“现在有什么法律问题,我都愿意到这里来咨询,工作人员会耐心地帮我解答疑问,告诉我该怎么做,为我解难题。”“这里宽敞明亮、干净整洁,让人感觉很舒适。而且,每个区域都分得很清楚,人性化设置和便民服务让我能轻松办理事项,值得点赞。”……9月5日上午,在分界镇“一站式”矛调中心,宽敞明亮的大厅里不时有群众前来咨询业务,即使是怒气冲冲的对峙双方,也会在工作人员的耐心调解下握手言和。
国之兴衰系于制,民之安乐皆由治。社会治理是国家治理的重要方面,基层是社会治理的基础和支撑。提升基层社会治理水平,是实现国家治理体系和治理能力现代化的重要环节。
如何全面提升基层社会治理能力现代化水平,强化系统治理、综合治理、源头治理,多维度、多渠道、多手段破解基层治理“痛点”“堵点”“难点”?分界镇把做好群众工作作为重要任务,全面整合资源,统一构建平台,按照“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的模式,从完善职能、健全机制、数字赋能等方面多管齐下,建设“一站式”矛调中心,真正实现矛盾纠纷从单一调处化解向多元综合治理的转变。
据了解,该中心设立接待大厅、“情满分”调处工作室、老党员银发工作室等科室,提供集信访、综治、司法、公安以及各村居、职能机构、群团组织等各方资源为一体的综合服务,推动社会矛盾联调、治安问题联防、社会管理联抓、便民实事联办,切实解决群众急难愁盼问题。同时,配齐配强专职网格员,吸纳政协委员、老干部、老党员等担任微网格员和兼职调解员。实施“精网微格”工程,新增网格6个,扎实开展网格基础信息核查“清仓见底专项行动”,信息精度100%。
理解越来越多,矛盾越来越少。如今,基层这个产生社会矛盾的“源头”,正逐步成为疏导矛盾的“茬口”,“一站式”矛调中心的成立,无疑实现了对基层“大联调”机制的再一次助力。自成立以来,该中心充分发挥“关键少数”作用,深入开展党政负责人接访下访,认真履行信访值班职责,常态化到联系村(居)实地走访协调解决重大矛盾纠纷和信访突出问题。深化“警格+网格”双向融合,打造“平安前哨”工程,实现“1+1>2”的综合治理效果,上半年成功劝阻电信网络诈骗67起、检查整治治安防范措施13处,调处矛盾纠纷15起。